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用“心”留住人才
作者:钱晓征  原出处:《中国图书商报》  2009/6/17 15:37:15
用“心”留住人才
江苏可一出版物发行集团  总经理 钱晓征 
    人才是企业成功发展的关键。国企和民企相比,民企流动性更大,原因可能不仅在工资待遇、奖金福利等实质性的收入,更在个人的生活稳定感,和个人成就感方面存在差异。民企中,民营书业的人才流动性又更大一些,其原因在于,多年来,民营图书公司身份的不确定性,以及这个行业整体的发展规模,都无法跟地产、汽车、电器等行业相比,人才竞争缺乏行业优势。很长时间以来,人才流动性强是整个民营书业的顽疾。
    可一集团成立13年,员工队伍相对整个图书行业,稳定性比较好。集团600多名员工,多数员工工龄在3-5年以上,重要岗位如技术、编辑、销售、财务、中层干部,等一批骨干人员,工龄都在5-8年以上,更有一些员工工龄超过10年。
    可一集团留住人才的,不仅是用薪水,更是用“心”。
    第一,可一集团多年来,注重建立有明确特色的可一文化,以此为员工营造一个有向心力的大家庭,让员工有归宿感。企业文化不是一个空的概念,它是由员工的办公环境、生活环境、人际关系、公司的政策福利、及能体现公司理念、公司宗旨的观念和具体政策组成,它既有精神的内容,更有物质的内容。我们可一集团的理念是 “可一图书  关爱一生” 、“读书是最美的姿态”、“ 勤奋工作,终生学习 ”、“做有人文理想的图书出版企业”。集团从创始之初,董事长总经理以身作则,边工作边读书写作,努力营造读书和学习的良好氛围,鼓励员工多读书,读好书,让员工在读书中得到文化的滋养和精神的提升,对员工在职进修,集团给予政策支持和物质鼓励。
    早在7年前,集团就在保证公司稳定发展的前提下,抽出资金用于基建投资,以改善职工的办公环境和生活环境。目前,在集团办公大楼内,有2000多平米的职工办公区,数百平米的图书阅览室、书画走廊;600平米职工会堂,可以举办读书演讲、唱歌、跳舞、看电影等活动;600平米的职工健身房;还有室外篮球场等。舒适的办公环境让员工有家的感觉。几年前,集团购买了几十套商品房,作为职工宿舍,去年又自建近100套职工公寓、集体宿舍、职工食堂等,即将投入使用,届时,公司所有骨干员工、双职工、管理人员都可以免费分配到一套80平米的职工公寓,所有员工都可以免费住进四人一室的集体宿舍。职工食堂,多年来一直供应员工免费三餐;公司员工享有带薪年假、婚假、产假等等。有人称我们可一集团在职工福利方面,有“民营企业国有化”倾向。我们自己则觉得跟理想还存在很大差距,我们的理想是在公司有条件的前提下,能够解决员工的吃、住、行、子女教育等基本问题,让员工没有后顾之忧,全身心投入到工作中。
    此外,我们还积极鼓励、关注和支持各部门开展各种形式的业余活动,以丰富职工的业余生活,每次活动中,对表现优秀的部门和个人都予以颁发奖状和奖金。
    第二,以人为本,关心个人发展。我们一直做到:帮助和鼓励每个员工掌握岗位技能,建立自信,努力成就自己、实现自我价值。集团针对不同文化程度、不同个性、不同的价值追求的员工,提供特色的岗位,帮助他们最好地发挥自己的特长,尽可能地实现自己的个人追求。公司的管理目标也是因人因岗而设,目的就是帮助他们最大可能地实现自己。公司员工中,绝大多数是一毕业就来到可一集团,最小的只有十几岁。我们对毕业生极为照顾,特别体谅毕业生的困难和处境,从不限定他们的选择自由。只要经过试用合格,我们就不遗余力地进行岗位培训,从不因为他们可能会流动而有所保留。我们的宗旨是:毕业生的就业培训,不仅为我们可一,也是为这些员工自身。集团领导常常对新员工说的话是:不管你们走到哪个单位,有些缺点都是不能有的,有些素质都是必须具备的。我们从不会给新员工有不允许流动的压力,在签合同时,就会告诉他们,合同更多的是约束我们,你们随时想离开,只要给我时间安排工作交接就可以。这样做,让员工有被尊重的感觉,他们会觉得在做自己的主人。这样做的结果,恰恰让很多毕业生安心地留在了可一。
    第三,提倡“平等、关爱、感恩”等爱的教育。我们努力让员工理解和感受到我们的观念:人与人之间是平等的,在日常管理和交往中,努力消除上下级之间的陌生感和等级感,所以,我们集团上下级之间,员工之间不太有等级观念,尤其是在非工作状态,大家更是很没有“规矩”。从董事长、总经理,到储运部、印刷厂的普通工人,大家在人格上都很平等,任何时候,不分场合,无需预约,随时可以通过当面沟通,或是电话、QQ、邮件等,直接交流和对话。集团更是鼓励每个员工,以不同形式,对公司的管理、发展,发表不同意见和建议,对能够提出合理化的建议的员工,给予物质奖励,并予以提供更高的发展平台和更广泛的发展空间。
    用“心”留住人才,成为可一集团管理层的共识。这些年,即便有一些人员因为各种原因,离开公司,公司各部门都给予尊重和方便,我们对离开的员工常说的一句话是:随时想回来,都可以,因为你在可一一直很优秀!这不是一句客套话,它体现了我们对员工的态度。这个态度,对所有的员工都有影响:在可一工作,就要努力做到优秀!许多离开的员工心怀感激,其中一些员工,在离开之后,再次选择回到可一。离开了几年,再回来,是我们可一许多员工的经历。
    这些年,我们最引以为有成就感的是:可一集团的员工都十分自信!这正是我们在人才培养和管理上,多年来坚持尊重个性、关注个人、用“心”待人的结果呢。
                                原载:《中国图书商报》
 
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